介護相談員派遣事業

目的

介護サービスが提供されている場へ介護相談員を派遣し、利用者の日常的な不平、不満、疑問等の相談に応じ、利用者の生活の観察やサービス提供事業所におけるサービスの実態を把握し、問題の発見や提起、解決策の提案等を通じて、苦情を未然に防ぎ、利用者とサービス提供者の両者の橋渡しをしながら、問題改善等介護サービスの質的向上のために活動します。

対象施設

市内の介護サービス事業所において受入を希望する施設

相談内容

利用者の誤解や勘違い、個人の好みや要望、介護サービスに関わること など

問い合わせ先

松山市社会福祉協議会 事業部 調査支援課
電話:089-941-7425


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